Pernahkah sobat Choosers Club bertanya-tanya, kenapa data seluler tidak muncul? Apabila network dalam kondisi normal, ikonnya terpampang pada bagian paling atas layar HP. Tapi, gangguan pada sambungan sinyal membuat ikon tersebut menghilang.
Kondisi demikian tentu membingungkan. Apalagi kalau paket kuota sebenarnya telah diisi ulang, namun malah belum dapat dipakai. Sebenarnya, kondisi seperti ini bukan terjadi tanpa sebab. Bagi para pemilik gadget, sebaiknya pahami penyebab serta bagaimana upaya mengatasinya.
Kenapa data seluler tidak muncul padahal sudah diaktifkan?
Terputusnya konektivitas mobile connection pada handphone disebabkan oleh beberapa faktor. Supaya lebih jelasnya, berikut beberapa penyebab yang perlu diperhatikan.
1. Kartu SIM tidak terdaftar di jaringan
Kartu yang dipasang pada setiap phone harus telah diregister sesuai identitas pemiliknya. Setelah diregister, barulah nomor mampu terpakai. Kebijakan ini diberlakukan tujuannya supaya menjaga keamanan pengguna.
Apabila nomor masih not registered, maka sambungan mobile connection tak terpampang meski card selesai dimasukkan dalam perangkat handphone bersangkutan. Pendaftaran identitas diri boleh dilakukan ketika awal saat SIM awal sekali dimasukkan.
2. Jaringan seluler tak tersedia
Koneksi mobile jadi bertuliskan no service pada layar gadget karena tiada adanya signal. Lantas, kenapa jaringan seluler tak tersedia?
Lenyapnya ikon maupun hubungan mobile connection dipengaruhi oleh lokasi tempat sobat berada. Operator SIM untuk ponsel yang dipakai not registered di area tempat Anda berada saat itu. Jadi, sinyalnya terbatas sampai khusus area tersebut.
Bukan cuma itu, pihak operator juga lebih sulit dalam menjangkau area terpencil ataupun jauh dari pusat kota, seperti pada area pegunungan, sawah, serta lain sebagainya. Di area-area tersebut, kemungkinan besar lebih susah network.
3. Kerusakan hardware HP
Meskipun nomor selesai diregister lalu aktif, koneksi mobile network saja tetap not registered. Lalu, kenapa data seluler belum bisa dioperasikan padahal sudah diaktifkan? Kemungkinan besar penyebabnya berupa gangguan pada hardware maupun perangkat keras smartphone.
Seiring pemakaian, kondisi perangkat keras normalnya mengalami penurunan kualitas. Agar mengetahui penyebab kerusakan, gadget perlu dibawa menuju tempat servis khusus gadget.
Apabila kerusakannya ringan, biasanya persoalan sambungan mampu diatasi hanya dengan melakukan restart. Tapi, kalau kerusakannya berat, maka komponen hardware rusak perlu diganti menggunakan komponen baru.
4. Gangguan pihak operator
Alasan lain bisa menyebabkan terputusnya sinyal meliputi hambatan pihak operator maupun provider. Layanan provider terganggu karena berbagai sebab, misalnya jika terjadi mati lampu, terjadi kebakaran serta bencana alam, serta banyak faktor-faktor lainnya.
Saat pihak operator mengalami tantangan koneksi, maka pengguna nomor bersangkutan ikut terdampak. Dampak paling utamanya mempengaruhi SIM card tak ada layanan.
5. APN berubah atau hilang
APN merupakan singkatan dari Access Point Name, yaitu sistem pengaturan sambungan network. Fungsi utamanya sebagai penghubung antara saluran internet dengan jaringan internet.
Terkadang, pengaturan APN pada HP tiba-tiba menghilang atau mengalami perubahan karena adanya perubahan pada phone setting. Kondisi demikian menggambarkan salah satu penyebab terbatasnya ketersediaan mobile connection.
Kalau setelannya dibiarkan tanpa diotak-atik sejak gadget dioperasikan, pasti koneksi APN terhindar oleh masalah, maka sambungan mobile service terpampang. Tapi, saat melakukan update, barangkali terdapat perubahan pada setelan sehingga berdampak pada lenyapnya pengaturan APN sebelumnya.
6. Gangguan sistem operasi
Terkadang, gangguan pada sistem operasi gadget juga menyebabkan alasan logo network pada phone display lenyap. Masalah begini dialami kalau handphone Anda terkena virus atau ditemukan kerusakan pada sistem karena telah terlalu lama dipakai.
Selain itu, sistem operasi jadul yang not updated juga menyebabkan terjadi hambatan. Kerusakan pada sistem operasi berdampak terhadap terputusnya network.
Cara mengatasi data seluler tidak muncul
Berdasarkan penjelasan di atas, maka disimpulkan bahwa setidaknya terdapat enam alasan mengapa sambungan paket masih not registered meskipun telah teregister. Jika telah mengetahui penyebabnya, sekarang saatnya mencari tahu upaya mengatasinya.
1. Restart ponsel
Melakukan restart gadget menggambarkan langkah mengatasi koneksi bertuliskan no service. Ini merupakan strategi paling mudah dilakukan, dijamin akan memberikan hasil cukup efektif.
Tapi, perlu dipahami bahwa metode restart hanya berlaku apabila penyebab tak ada layanan berupa kerusakan perangkat keras serta sistem operasi handphone. Apabila kerusakan disebabkan pihak provider, maka melakukan restart bukanlah strategi membantu mengembalikan persoalan mobile service hilang.
2. Memindahkan kartu SIM
Beberapa smartphone memiliki fitur dual SIM dengan dua slot SmartCard. Kalau sambungan internet masih not registered, cobalah memindahkan SmartCard dari satu slot ke slot lain. Barangkali saja, kartu tertolak dibaca karena adanya kerusakan pada salah satu slot.
Sebelum memindahkannya, pastikan agar mematikan handphone terlebih dahulu. Setelah dipindahkan ke slot lain, barulah menyalakan kembali handphone kemudian cek apakah koneksi selulernya mulai ada.
3. Memperbarui setelan APN
Seperti yang dijelaskan sebelumnya, perubahan pada pengaturan APN mampu menyebabkan alasan terhambatnya konektivitas signal pada handphone. Jika kondisi demikian disebabkan oleh hal ini, maka solusinya adalah memperbarui setelan APN.
Caranya cukup mudah, tinggal masuk bagian Pengaturan pada gadget, lalu pilih menu Jaringan atau Internet. Pada setiap gadget, nama menunya mungkin saja berbeda-beda.
Setelah itu, pilih menu APN, boleh juga memilih menu Nama Titik Akses. Di sebelah ikon menu, akan terlihat lambang titik tiga. Klik lambang tersedia, lalu akan terlihat kolom tempat memasukkan APN. Masukkan APN sesuai provider yang dipasang pada kolom terpampang.
Kalau entah tahu nomor APN provider terpakai, Anda boleh mencoba menghubungi call center provider untuk menanyakannya.
4. Menghubungi call center operator
Setelah mencoba semua cara, bagaimana jika hubungan internet masih not registered? Mungkin hilangnya konektivitas mobile service disebabkan oleh kerusakan maupun hambatan oleh pihak operator.
Jika demikian, cobalah menghubungi pihak call center provider kemudian melakukan pengaduan sekaligus mendapatkan informasi kapan kasus berkaitan dapat segera diperbaiki. Selain call center, sekarang kontak pihak provider juga dilakukan melalui media sosial seperti Instagram, WhatsApp, serta Twitter.
5. Melakukan pendaftaran SIM
SIM not registered tak akan terbaca, sehingga mengakibatkan salah satu penyebab hilangnya sambungan signal. Apabila kasus konektivitas terjadi karena hal demikian, maka upaya mengatasinya adalah melakukan pendaftaran SmartCard.
Nomor didaftarkan saat kartu perdana dimasukkan, hingga saat smartphone pertama kali dinyalakan. Formulir pendaftaran identitas akan tersedia secara otomatis pada layar setelah ponsel menyala dengan nomor SIM baru.
Itulah beberapa alasan penyebab hilangnya konektivitas network dan cara mengatasi jaringan seluler tiada tersedia yang boleh dicoba. Supaya solusi-solusi di atas benar-benar mampu mengatasi hambatan, Anda harus mencari tahu dulu penyebabnya.
FAQ
Apakah kartu tidak terdaftar di jaringan sama dengan data seluler tak muncul?
Ya, sama. Seringkali, kartu belum diregister menjadi salah satu penyebab ikon sambungan no service. Oleh sebab itu, sebelum digunakan, setiap SmartCard harus didaftarkan terlebih dahulu sesuai identitas pemilik. Pendaftaran dapat dilakukan saat SIM perdana sekali dimasukkan ke smartphone.
Kenapa sinyal 4G non muncul?
Sinyal 4G hilang terjadi karena beberapa hal, seperti adanya problem pada sistem operasional ponsel atau Anda sedang berada di lokasi terpencil sehingga tak ada sinyal. Jika demikian, maka cara mengatasi sinyal 4G non muncul dapat melakukan update sistem operasi maupun mencoba phone restart kembali.
Kenapa kartu tak terdaftar di jaringan?
SmartCard Anda mungkin sudah pernah didaftarkan, namun network-nya masih hilang. Jika demikian, maka kemungkinan sedang mengalami kerusakan atau masalah tertentu pada operasional. Selain itu, nomor terblokir juga akan membuat signal menjadi no service.
Internet apa yang bisa digunakan saat seluler bermasalah?
Sebagai alternatif, coba sambungkan handphone ke Wi-Fi yang bisa dipasang sebagai jaringan internet di rumah. Tersedia banyak provider Wi-Fi rumah yang bisa digunakan melalui berbagai kota Indonesia, seperti:
-
Biznet Home: mulai Rp 325.000 per paket
-
CBN: mulai Rp 299.000 per paket
-
Citranet: mulai Rp 189.000 per paket
-
First Media: mulai Rp 268.750 per paket
-
Indihome: mulai Rp 275.000 per paket
-
MNC Play: mulai Rp 339.000 per paket
Ingin mengaktifkan internet?
Situs kami mengumpulkan informasi mengenai paket-paket internet dari berbagai provider. Pilih tipe internet yang Anda butuhkan (internet seluler, internet rumah, dan lain-lain), pilih kota Anda, dan dengan bantuan filter pilihlah paket internet terbaik sesuai kebutuhan Anda:
